Termini e condizioni
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informazioni legali
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Metodi di pagamento
1) Carta di Credito, Debito o Prepagata È possibile effettuare il pagamento con qualsiasi carta in tutta sicurezza. La transazione avviene tramite il circuito PayPal. I dati della vostra carta non vengono in nessun caso memorizzati nei nostri sistemi informatici, riceviamo solo l’autorizzazione all’addebito per poter portare a buon fine l’ordine.
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3) Bonifico Bancario A completamento dell’ordine viene inviata al cliente una mail riassuntiva. Gli ordini vengono prodotti ed evasi al ricevimento del bonifico.
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Spedizione e consegna
La consegna dei prodotti acquistabili su antrasat.com ha un tempo di spedizione variabile in base alla disponibilità del prodotto e all’eventuale produzione e successiva spedizione.
Nel caso in cui il/i prodotti sono già presenti in stock, la consegna può variare dai 2 ai 5 giorni lavorativi dall’avvenuta ricezione del pagamento, esclusi sabato domenica e giorni festivi. Il tempo necessario per imballare il prodotto e affidarlo in sicurezza ai corrieri.
Nel raro caso in cui la stampa è da produrre ad hoc per l’ordine, ai tempi di consegna bisogna aggiungere i tempi di produzione, che variano dai 3 ai 5 giorni, in base alla disponibilità dei vari addetti ai lavori. Questo tempo d’attesa è necessario e dovuto per gli elevati standard di qualità richiesti per la produzione di ogni singola stampa.
Il tempo totale necessaria varia quindi dai 2 ai dieci giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.
Il/i prodotto acquistato sarà consegnata all’indirizzo di spedizione specificato al momento dell’acquisto e accompagnato da un email con un codice di tracciabilità.
Reclami
Qualsiasi forma di reclamo va effettuata entro 2 giorni solari dalla ricezione del pacco, ciò al fine di permettere una celere e corretta indagine sull’accaduto. I reclami ricevuti dopo tale periodo non saranno gestiti. Nel caso di pacchi danneggiati, manomessi, il cliente è tenuto ad accettare il pacco “con riserva”, a verificare in presenza del corriere che il contenuto non sia danneggiato o mancante e successivamente a rifiutare o ad accettare il pacco.
Il cliente che accetta il pacco a sé destinato dichiara implicitamente la propria responsabilità riguardo la bontà del contenuto ed esonera da qualsiasi responsabilità – automaticamente e per legge – tanto il mittente quanto il vettore. Preghiamo pertanto i nostri clienti di prestare la massima attenzione al momento della consegna e di contattarci tempestivamente in caso di problemi, per risolverli insieme.
Diritto di recesso
Su questo sito si applicano le leggi vigenti in materia di Codice del Consumo per la tutela dei diritti dei consumatori come da D. L. 6/9/2005 n.206.
Il diritto di recesso è riservato ai soli clienti privati, esso non è previsto per coloro che acquistano con partita IVA.
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Affinché il diritto di recesso sia accordato, il prodotto o i prodotti da restituire devono essere integri, non danneggiati in alcun modo, completi di imballaggi e confezione, talloncini e di tutti gli elementi aggiuntivi, decorativi o di supporto di cui fossero eventualmente corredati.
Per avviare la procedura di recesso è necessario comunicare tempestivamente a mezzo email la propria volontà all’indirizzo mail shop@antrasat.com, specificando il numero d’ordine di riferimento, l’oggetto del recesso, un indirizzo email di frequente utilizzo al quale saranno inviate la risposta e le indicazioni del caso.
Una volta accordato il diritto al recesso, il reso va effettuato in soluzione unica con un metodo di spedizione tracciabile ed è totalmente a carico del cliente.
Il cliente è responsabile del bene o dei beni oggetto di recesso durante il periodo della riconsegna per evenienze quali furti, danneggiamenti o smarrimenti, ed è per- tanto invitato a prediligere – nel proprio interesse – un tipo di spedizione tracciabile o assicurata.
La spedizione del reso è da effettuarsi entro 48 ore dalla ricezione della conferma via mail dell’accordato diritto al recesso. Il prodotto riconsegnato, in ogni caso, deve pervenire a destinazione entro 7 giorni lavorativi dalla data di conferma della procedura, è opportuno che il clien- te utilizzi una modalità di spedizione rapida.
Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni solari dalla spedizione, a mezzo PayPal e non includerà il contributo per la gestione del servizio di spedizione eventual- mente pagato dal cliente all’atto dell’acquisto. Qualora la spedizione dell’ordine a cui appartiene il prodotto o i prodotti oggetto di recesso sia risultata gratuita (vale a dire a carico di antrasat.com) per il raggiungimento della soglia di spesa che dà diritto a tale agevolazione, e il rimborso del prodotto o dei prodotti resi costituisse il decadere della agevolazione ex post, l’importo della stessa sarà decurtato dal rimborso del prodotto reso.
Non è possibile emettere un rimborso a favore di un destinatario diverso da quello specificato nell’indirizzo di fatturazione dell’ordine, che pertanto riceverà il rimborso esclusivamente sul conto PayPal (o carta di credito) da cui ha effettuato il pagamento.
I prodotti venduti non possono essere in nessun caso cambiati. È necessario pertanto procedere all’esercizio del diritto di recesso seguendo le istruzioni suddette per poi procedere con un nuovo ordine.